近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反应，我方际遇又名买家坏心“仅退款”。为讨回平允，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，往复1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频露出，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，派头毅力，其间还屡次短长他。此事激刊行家对“坏心仅退款”“差错退货”等网购举止的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

8日，红星新闻独家专访了往复1600公里赶赴山东维权的商家“程大叔”。他暗示，蓝本以为一两天就能完成，没念念到系数这个词过程这样弯曲笨重。在当地，他最终通过正当渠谈找到买乡信息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

启事：

买家发坏果图条目退款

商家称一眼看穿作秀

红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要行止理这件事？

程大叔：我对比了买家发的像片和咱们的居品，多方面证据她便是作秀，（我认为）这属于应用。如果仅仅咱们居品皮有过失，该抵偿我笃信抵偿，但这压根不是咱们的货，便是坏心应用。并且她一直短长咱们客服，劳动行业也不成被松弛侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么赫然罅隙或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍像片退款，不是咱们发出去的货。她发的像片里，居品后面有我的信息、果肉完好、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面压根不是归并个东西。我让她拍正反面一齐的视频，她一直拒却。

红星新闻：你之前遇到过相似差错退货、仅退款情况吗？

程大叔：曩昔也遇到过。但好多期间都莫得皆备凭证，无法笃定是对方作秀，我都只可自认是居品问题。此次她太过分了，若是她只P图成榴莲熔化的格式，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀期间太顽皮，派头还恶劣，我必须维权。

求证：

买乡信息都不是我方的

翻遍垃圾桶找到要津笔据

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程告成吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台容许她“仅退款”，我发现问题后，当宇宙午从河南濮阳开赴，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。蓝本以为找到地址就能拿回货色核实，没念念到到了当地，萍踪全断了，找的过程中还找错东谈主，闹了见笑。

红星新闻：电商来去一般都用网名，并且买乡信息也触及阴私，你是如何找到她的？

程大叔：成绩地址是个代收点，莫得监控。我一运转以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又奉求讼师，请求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东谈主是“王女士”。赢得她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正顺眼到她外出扔垃圾，然后在她家隔邻垃圾桶里找到了咱们的居品包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口有筹商，她出来后，咱们就发生了争执。警方奉告立案，我才知谈她姓袁。

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，U体育她是个什么样的东谈主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直念念的是，对方可能是个中年东谈主，致使是抠脚大汉。没念念到那天晚上咱们敲了门，问话后笃定是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的成绩地址是代收点，离她家3公里傍边；成绩东谈主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；践诺操作家是她，也便是袁女士。全程没用我方的真确信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你系数这个词维权过程执续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶总结，因为五一有交易要忙，同期要网罗一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日总结。

红星新闻：她曩昔在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频笔据。你们电商店铺打包都会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是系数电商商家都该作念的正式法子，便捷向平台呈文。咱们每单都手动录，把单号放到缔造上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，好多东谈主关注你。我看褒贬区好多东谈主都在问你店铺的名字，念念下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：刻下没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的完好造访成果。这个期间，我不念念让寰球冲动浪掷。等过几天警方造访成果出来了、网友关怀平复后，我再逐渐说。我不念念赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈合营会”的刘晓平、欧克年老此次帮了我好多，提示我准备凭证、走法律历程，让我告成立结案。

发达：

警方立案，当事东谈主被行拘

商家拒却协商息争

红星新闻：刻下案件发达到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步造访。今天（8日）民警转告我，她父母念念协商息争，我径直拒却了，条目照章经管。

红星新闻：刻下你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何资产抵偿，只但愿她能露面公开谈歉。之前有媒体关连她，她还反过来说我污蔑她，我惟有一个平允。

红星新闻：这两趟行程，你所有花了若干钱？为了190元的榴莲，你以为值吗？

程大叔：一运转我以为只跑一回，没念念到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少所在。两趟所有约莫花了5000元。我以为很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东谈主的品德问题。

红星新闻：刻下坏心退货、仅退款的举止，让一些商家遭受了亏蚀。这件事先后资格10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我开赴的期间，仅仅念念找到买家，搞澄澈事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带总结。我蓝本以为一两天就能完成，没念念到系数这个词过程这样弯曲笨重。好在成果是告捷了，真实“有志者事竟成，苦心东谈主天不负”。我的感悟便是，坚执作念一件事，岂论成果如何，至少奋勉过。

电商商家的维权照实相比难，此次多亏民警告戒丰富U体育(中国)官方网站，材干查澄澈。也许遇到更顽皮、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难告捷。我也念念通过这件事，让更多东谈主看到商家的不易，禁止坏心作秀索赔的举止。